Questions fréquentes

Est-ce que ça abîme mes pulls ?

Les lames tournent derrière une grille protectrice : bien utilisé, le rasoir coupe les bouloches qui dépassent, pas la maille. Passe-le à plat, en petits cercles et sans appuyer, et évite les coutures, boutons et fils tirés. Sur les mailles très fines ou délicates (cachemire, mohair, angora), fais un essai sur une zone discrète et passe très légèrement.

Sur quels textiles puis-je l'utiliser ?

Pulls, gilets, sweats, manteaux en laine, plaids, écharpes, bonnets, coussins, canapés en tissu… Évite les tissus très fins, ajourés ou à longs poils.

Comment le recharger ?

Avec le câble USB-C fourni, branché sur un chargeur de téléphone ou un port USB. L'écran LED indique le niveau de charge.

Comment le nettoyer ?

Vide le bac transparent après chaque utilisation et retire les fibres coincées avec la brossette fournie, appareil éteint.

Quels sont les délais de livraison ?

5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, livraison offerte. Tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Plus d'infos sur la page Livraison.

Vais-je payer des frais de douane ?

Non. Le prix affiché est le prix final : aucun frais ne te sera demandé à la livraison.

Et si ça ne me plaît pas ?

Tu as 30 jours pour nous le retourner (satisfait ou remboursé), en plus de ton droit de rétractation de 14 jours. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.

C'est une bonne idée cadeau ?

C'est un cadeau utile qu'on garde longtemps. Le pack Duo est parfait pour en offrir un et garder l'autre !

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@mailleneuve.fr ou via la page Contact. On répond sous 24 à 48 h ouvrées.